Derechos y privacidad del jugador de 1win en Ecuador
La parte de una política de privacidad que realmente puede usarse es la que enumera lo que el titular de los datos tiene derecho a pedir. Por ahí empieza esta página, y después detalla qué información maneja la plataforma, con qué base legal, quién puede recibirla y durante cuánto tiempo permanece guardada.
Los datos proceden del documento que publica el operador y se aplican a las cuentas abiertas desde EC. Las solicitudes se tramitan desde los ajustes del perfil o escribiendo a support@1win.social.
Índice11 secciones
- Lo que puede exigir el titular de los datos en 1win
- Alcance del documento de privacidad de 1win
- Información que llega a 1win y por qué vías
- Fundamento legal de cada tratamiento en 1win
- Para qué se utilizan los datos en 1win
- Quién más puede ver los datos de 1win
- Protección técnica de la información en 1win
- Cuánto permanece almacenada la información en 1win
- Cookies y medición en 1win
- Canales para presentar una solicitud en 1win
- Consultas habituales sobre la privacy policy 1win
Lo que puede exigir el titular de los datos en 1win
El usuario dispone de nueve derechos frente al tratamiento de su información, ejercitables en cualquier momento.
- Saber qué datos personales guarda la compañía sobre él.
- Corregir los datos inexactos que le conciernen o pedir que se corrijan.
- Acceder a su información y recibir una copia en formato legible por máquina, por ejemplo para conservar un respaldo propio.
- Oponerse al tratamiento fundado en interés legítimo, sabiendo que podrá continuar si existe otra base lícita o motivos imperiosos que prevalezcan sobre la objeción.
- Reclamar la supresión de los datos, incluida la baja de la cuenta, en cinco supuestos tasados: que el tratamiento ya no sea necesario, que se haya retirado el consentimiento cuando era la base aplicable, que se haya ejercido la oposición sin motivos legítimos imperiosos en contra, que los datos se hayan tratado de forma ilícita o que la supresión derive de una obligación legal.
- Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retirar un consentimiento otorgado antes, teniendo presente que el tratamiento sigue si se apoya en otra base lícita.
- Rechazar el marketing directo y la elaboración de perfiles vinculada a él, mediante las instrucciones de baja del propio mensaje o escribiendo al correo de soporte.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Ninguno de estos derechos es absoluto, y la compañía puede requerir pruebas sobre la identidad de quien presenta la solicitud. Las quejas relativas al tratamiento se revisan e investigan, con respuesta en un plazo razonable.
Alcance del documento de privacidad de 1win
Antes de ejercer cualquiera de esos derechos conviene saber qué cubre el texto. La política se aplica a todos los sitios web que la compañía posee y gestiona y a todos los servicios que presta, servicios y productos móviles incluidos; en el documento aparecen como Websites y Services.
Personal Data designa la información que permite identificar a una persona: nombre, correo, dirección, teléfono, datos de la cuenta de pago, información de pago, consultas al soporte, historial de apuestas o comentarios en el chat. Cuando los datos han sido agregados y anonimizados y ya no identifican a nadie, quedan fuera del alcance de la política.
El compromiso declarado de 1win es tratar la información de forma abierta y transparente y conforme a la legislación de protección de datos aplicable, con la precisión de que el conjunto concreto de datos tratados depende de los servicios contratados en cada caso. Ante un cambio significativo en el documento, el usuario recibe aviso, por lo general mediante notificación en el sitio o correo electrónico. El operador es NextGen Development Labs Ltd, con licencia de Curazao № 8048/JAZ 2018-040.
Información que llega a 1win y por qué vías
El flujo de datos hacia 1win tiene tres orígenes distintos, y cada uno deja al usuario un margen de control diferente.
Aportada por el propio usuario
Se piden datos personales de forma directa en cuatro momentos: en el registro, en los procedimientos de verificación y de prevención del blanqueo de capitales, en las comprobaciones antifraude y cuando el usuario escribe con una consulta o pide soporte. Todo ello lo introduce o adjunta el propio jugador.
Registrada de forma automática
Al visitar los sitios o usar los servicios queda registrada información técnica sin intervención del usuario: dirección IP, sistema operativo, tipo y configuración del dispositivo, tipo y configuración del navegador, informes de fallos, actividad del sistema, y fecha y hora junto con la URL de referencia de cada solicitud.
Ese material ayuda a entender el uso de los servicios; por ejemplo, los datos del navegador permiten deducir el idioma del visitante. Una parte se obtiene con cookies, tecnologías de seguimiento similares y herramientas externas como Google Analytics, y a ello se añaden los detalles de las transacciones y la actividad de la cuenta.
Obtenida de terceros
En ocasiones la información procede de otras fuentes, como materiales de acceso público o terceros de confianza, entre ellos los proveedores de pago. Cumple tres funciones: complementar lo ya disponible, personalizar y mejorar los servicios y validar los datos aportados por el usuario.
Fundamento legal de cada tratamiento en 1win
1win no procesa ningún dato sin una base reconocida por la normativa aplicable. Son cuatro, y de ellas depende qué derecho resulta aplicable en cada situación.
| Base legal | Situación en la que opera |
|---|---|
| Ejecución de un contrato | Tratamiento necesario para cumplir un contrato, como el registro en el sitio o la facilitación de las transacciones que se realizan en él |
| Obligación legal | Deberes impuestos por leyes y reglamentos, entre ellos la normativa antiblanqueo, las reglas de juego responsable y las condiciones de la licencia |
| Interés legítimo | Existencia de una razón comercial o de negocio de la compañía, de otras empresas del grupo o de terceros |
| Consentimiento | Casos limitados, como el marketing directo |
La conexión con el apartado anterior es directa: la oposición se ejerce frente al interés legítimo y la retirada del consentimiento solo alcanza lo que se trata con esa base.
Para qué se utilizan los datos en 1win
El documento detalla catorce finalidades y asigna a cada una su fundamento.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Operar los sitios, garantizar su funcionamiento y prestar los servicios solicitados | Ejecución de un contrato, interés legítimo |
| Determinar el acceso a ciertos servicios comprobando edad, ubicación, identidad o estado de autoexclusión, y gestionar la cuenta | Ejecución de un contrato, interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y las condiciones de la licencia y prevenir ilícitos como el blanqueo y el amaño de partidos | Obligación legal |
| Prestar soporte y resolver incidencias técnicas o de pago | Ejecución de un contrato |
| Mejorar sitios y servicios, probar funciones nuevas y efectuar análisis técnico | Interés legítimo |
| Prevenir, detectar y denunciar delitos, proteger a usuarios y a la compañía y asegurar la red | Obligación legal, interés legítimo, ejecución de un contrato |
| Analizar y agregar datos y elaborar estadísticas anonimizadas | Interés legítimo |
| Facilitar, gestionar y confirmar transacciones financieras | Ejecución de un contrato, interés legítimo |
| Analizar el riesgo de fraude y verificar credenciales con terceros, incluidas entidades financieras y agencias de verificación | Obligación legal, ejecución de un contrato, interés legítimo |
| Evaluar la actividad de juego con fines de juego responsable | Obligación legal, interés legítimo, ejecución de un contrato |
| Supervisar la actividad de apuestas y gestionar el riesgo y las cuotas | Interés legítimo, ejecución de un contrato |
| Ejercer los derechos previstos en los acuerdos con el usuario | Ejecución de un contrato |
| Comunicar información a empresas del grupo tras una reestructuración o por administración interna | Interés legítimo |
| Mantener la relación con el usuario mediante comunicaciones operativas, de marketing y respuestas a sus solicitudes | Ejecución de un contrato, interés legítimo, consentimiento |
Solo una de las catorce depende exclusivamente del consentimiento; el resto se apoya en el contrato y en las obligaciones derivadas de la licencia.
Quién más puede ver los datos de 1win
La comunicación a terceros existe en 1win, y el documento identifica cinco categorías de destinatarios.
La primera son otras empresas del grupo. La segunda, los proveedores de servicios y socios que participan en la prestación de los servicios solicitados, incluidos quienes aportan funcionalidad al sitio o lo promocionan. La tercera reúne a organismos reguladores, fuerzas del orden, administraciones, tribunales, agencias de prevención del fraude, organismos de licencias y órganos de autorregulación de eSports, cuando resulta necesario para cumplir la ley o para ejercer y defender derechos legales; siempre que sea posible y apropiado se avisa al usuario de ese tipo de divulgación. La cuarta son los afiliados y demás personas que presentan al usuario. La quinta, cualquier tercero autorizado mediante consentimiento del interesado.
Esas son las categorías que el documento enumera de forma expresa.
Protección técnica de la información en 1win
Las garantías de 1win se concretan en cinco controles y en un protocolo de cifrado específico para la correspondencia.
Cinco controles en funcionamiento
El cifrado de datos aplica el estándar TLS a todo lo que circula entre el usuario y la compañía, y la información también se cifra almacenada en los servidores y en las transferencias entre centros de datos para copia y replicación. El acceso limitado reserva la información personal a empleados, contratistas y agentes que deben tratarla. La protección de red suma capas de control con cortafuegos, sistemas de prevención de intrusiones y segmentación, mantenidos según las mejores prácticas del sector. Los centros de datos son instalaciones de nivel empresarial con controles físicos, vigilancia 24/7/365, personal de seguridad y auditorías periódicas, con réplicas geográficamente separadas. La monitorización de seguridad examina de forma continua sistemas, registros, notificaciones y alertas.
Cifrado de la correspondencia
Toda la correspondencia crítica entre usuario y sitio viaja cifrada con tecnología Secure Socket Layer y una clave de 256 bits.
Cuánto permanece almacenada la información en 1win
Una parte de los datos alojados en 1win se borra cuando el usuario quiere, otra desaparece de forma automática y otra permanece más tiempo cuando resulta necesario. Al eliminarlos, la compañía los retira por completo de sus servidores o los mantiene solo en forma anonimizada.
Lo que el usuario borra por su cuenta
Hay funciones que permiten corregir o eliminar datos asociados a la cuenta: editar la información sobre uno mismo, borrar un mensaje de chat o eliminar la cuenta entera.
El plazo de cinco años
La información permanece en la cuenta mientras esta siga abierta y, después, durante cinco años contados desde el cierre o desde el último contacto con la compañía, según corresponda. Ese plazo responde a obligaciones regulatorias y legales y a la defensa frente a reclamaciones posteriores.
Supuestos de conservación prolongada
Determinados requisitos legales y de negocio obligan a guardar cierta información durante más tiempo y para fines concretos. El documento cita un ejemplo: cuando una persona se autoexcluye, sus datos se conservan durante periodos más largos con fines de juego responsable.
Las razones son cinco. La protección frente al fraude, el abuso, la actividad ilegal y el acceso no autorizado, incluida la sospecha de amaño de partidos o blanqueo. El cumplimiento de la normativa fiscal, antiblanqueo y financiera, con la contabilidad y la resolución de disputas. La atención a cualquier ley, proceso legal o requerimiento gubernamental exigible, incluida la investigación de posibles incumplimientos. La continuidad del servicio para el usuario y para los demás. Y las comunicaciones con soporte, cuando ha habido contacto directo, envío de comentarios o reporte de un fallo.
Cookies y medición en 1win
Las cookies que emplea 1win son pequeños archivos de texto con letras y números que registran preferencias y se guardan en el dispositivo al usar el sitio y sus servicios, siempre con consentimiento. Junto a ellas se emplean objetos locales compartidos llamados Flash cookies, de funcionamiento equivalente.
Objetivos que cumplen
Son cinco. Registrar las preferencias del usuario para seguir el uso de los servicios. Supervisar el tráfico del sitio. Mejorar los servicios y facilitar el acceso a ellos. Mostrar publicidad más relevante y dirigida. Y asegurar el funcionamiento del sitio y de los servicios que presta. El documento precisa que ni las cookies ni las Flash cookies sirven para acceder al dispositivo o usar información del ordenador.
Dos categorías con función propia
Las Necessary cookies hacen posible navegar y usar las funciones del sitio, como entrar en áreas seguras o realizar transacciones financieras; sin ellas el uso efectivo no es viable. Las Registration cookies guardan la información recogida en el registro, permiten reconocer al cliente, prestarle los servicios solicitados y entender mejor sus preferencias.
Las tres modalidades utilizadas
Las session-based se asignan al equipo solo durante la visita, agilizan la navegación y caducan al cerrar el navegador. Las persistent se quedan en el equipo un periodo determinado según la cookie, categoría a la que pertenecen también las Flash cookies. Las analytical permiten reconocer y contar visitantes y observar cómo usan el contenido.
Control desde el navegador
Aceptar o rechazar cookies es siempre decisión del usuario. La mayoría de navegadores las admite por defecto, aunque la configuración permite siete acciones: eliminar todas las cookies, bloquear todas las cookies, permitir todas las cookies, bloquear las de terceros, borrarlas al cerrar el navegador, abrir una sesión privada o incógnito sin almacenamiento local e instalar complementos y plugins que amplían las opciones. Las Flash cookies se gestionan desde la configuración del Flash Player.
Rechazarlas todas puede impedir el uso de algunas funciones y servicios del sitio; por ejemplo, podría no conservarse el idioma de interfaz elegido.
Qué hace Google Analytics
La herramienta recoge información sobre el uso del sitio: frecuencia de las visitas, páginas abiertas y sitios usados antes de llegar. Registra únicamente la dirección IP asignada en la fecha de la visita, no el nombre ni otros datos identificativos, y esa información no se combina con los Personal Data. Instala una cookie permanente en el navegador para reconocer al visitante en visitas posteriores, utilizable solo por Google, cuya capacidad de uso y compartición está restringida por las condiciones de Google Analytics y por la política de privacidad de Google.
Quien prefiera evitar ese reconocimiento puede excluirse desactivando las cookies en las preferencias del navegador.
Canales para presentar una solicitud en 1win
Las peticiones sobre datos personales viajan por las mismas vías que cualquier consulta, con support@1win.social como dirección indicada en la política.
| Canal | Para qué sirve |
|---|---|
| Chat en línea | Atiende las 24 horas con respuesta en unos 2 minutos |
| Bot de Telegram @FAQ_1win_bot | Resuelve las consultas más frecuentes |
| support@1win.social | Cuestiones técnicas y solicitudes sobre datos personales |
| security@1win.social | Asuntos relacionados con la seguridad |
| Campana de notificaciones | Agrupa los avisos en All, Personal y General |
Antes de ejecutar una solicitud, la compañía puede requerir pruebas que la dejen satisfecha sobre la identidad del solicitante.
Consultas habituales sobre la privacy policy 1win
¿Qué derechos puede ejercer el usuario de inmediato?
Los nueve enumerados en la política, desde conocer y corregir los datos hasta pedir su supresión, restringir el tratamiento o reclamar ante la autoridad de protección de datos. Se ejercen desde los ajustes de la cuenta o por correo, y la compañía puede pedir prueba de identidad.
¿Qué información se registra sin que el usuario la facilite?
Dirección IP, sistema operativo, tipo y configuración del dispositivo y del navegador, informes de fallos, actividad del sistema y fecha, hora y URL de referencia de cada solicitud, además de los detalles de las transacciones y la actividad de la cuenta.
¿Durante cuánto tiempo se guardan los datos?
Cinco años desde el cierre de la cuenta o desde el último contacto con la compañía. Algunos datos permanecen más tiempo por razones concretas, como prevención del fraude, obligaciones fiscales y antiblanqueo o autoexclusión del usuario.
¿Se puede navegar bloqueando las cookies?
El navegador permite eliminarlas, bloquearlas en bloque, bloquear solo las de terceros o borrarlas al cerrar la sesión. Rechazarlas por completo puede dejar sin funcionar algunas prestaciones, como la conservación del idioma de interfaz.